幽幽樂 2019-05-14 16:59:53
“只有顧客在購物時(shí)有賓至如歸的感覺,客服服務(wù)才能得到客戶的認(rèn)可。”說起網(wǎng)購服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),亦舒堂相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。亦舒堂以“健康服務(wù)即態(tài)度”為理念,一直以來堅(jiān)持創(chuàng)新,牢固樹立全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),不斷細(xì)化節(jié)日購物服務(wù)保障體驗(yàn),獲得了新老客戶的稱贊。
每當(dāng)有新的客戶來咨詢,亦舒堂售前客服都會(huì)詳細(xì)告知,讓新客戶對(duì)店鋪熟悉起來,讓他們有更好的購物體驗(yàn)。此外,亦舒堂不僅自己針對(duì)客戶經(jīng)常開展產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng),也與天貓、京東、淘寶等平臺(tái)配合密切,各類節(jié)日促銷定期開展。正是有了這樣的密切配合,讓亦舒堂的發(fā)展越來越好。
“我覺得買亦舒堂的產(chǎn)品,收到快遞的那一刻就是種幸福。他們的服務(wù)很貼心,很多事情都想在我們顧客的前面。”有10年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的劉女士告訴筆者,從購買亦舒堂的產(chǎn)品至今,幸福感越來越強(qiáng)。
“公司一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和細(xì)節(jié)服務(wù),只有讓顧客有賓至如歸的感覺,才能得到顧客的認(rèn)可,同時(shí),我們也一直強(qiáng)調(diào)要在工作中有所創(chuàng)新,讓顧客享受到更高品質(zhì)的服務(wù)。”亦舒堂負(fù)責(zé)人也說。
“用心力、全心意”。亦舒堂認(rèn)為,客戶滿意一定是在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上提供更加符合的超值服務(wù),使顧客“滿意+驚喜”。同時(shí),亦舒堂在經(jīng)營理念基礎(chǔ)上,樹立服務(wù)意識(shí)、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量,用人性化的服務(wù)感動(dòng)每一個(gè)客戶,“服務(wù)是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是我們的衣食父母。我們要求全體客服以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),把顧客需求放在第一位。滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望,使公司的客服服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。”
亦舒堂,懂得每一個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,自始至終為顧客提供盡善盡美的客服服務(wù),竭力將每一次服務(wù)做到極致,讓更多客戶體驗(yàn)亦舒堂購物服務(wù)之美好。
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